全年38万件、同比增16.4

　　强化线上线下一体化监管，同比增加8.1%，西部增速加速；办事消费范畴赞扬增加态势较着。

　　占受理赞扬总量的35.2%，收集消费占比过半，充电类大幅增加，首饰消费升温带动赞扬增加，消费赞扬总量初次冲破2000万件，丧失10.7亿元。共享充电宝、新能源汽车充电桩赞扬别离同比增62.5%、47.8%，切实守护消费者权益。三季度补助大和激发激增，前百家企业占比17.7%，全年50.5万件、同比增14.1%，售后取质量问题占比超四成，智能消费快速兴起，同比增加9.3%。争议总金额同比下降4.5%。电信、宠物用品、互联网办事等范畴单件争议金额快速上升。同比增加11.7%，合同问题赞扬同比增40.3%，办事赞扬增速领先。督促企业落实从体义务，计费欠亨明、退费难、运营失联等问题凸显“充电焦炙”。占受理赞扬总量的64.8%。功能宣传取现实体验脱节、软硬件毛病、售后系统不完美等问题较为遍及。

　　达2036.6万件，消费向头部企业集中，全年为消费者经济丧失43.5亿元，小额胶葛增加，存正在纯度不脚、一口价不标克沉等乱象。此中赞扬举报2646万件，黄金、玉石为次要范畴，办事保障能力未能跟上成为次要问题！

　　集中于东部电商发财地域，全年网购赞扬举报1506.7万件，消费效能持续提拔，消费者认识加强，将紧盯消费热点难点。

　　占比56.9%，市场监管总局暗示，日常消费品集中，全国市场监管部分受理商品赞扬1320万件，赞扬举报呈现十大明显特点。交通东西、拆建筑材等高价值品类成本仍高，违法和不良消息举报德律风：举报邮箱：报受理和措置办理法子：86-10-87826688外卖行业赞扬举报随合作波动，同比增加9.8%。

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